哪些场景会涉及你的信息
无论你是每天上下班顺手看一眼比分，还是赛后在球队库里翻主客场表现，只要你打开了赛程、战报、球队库或数据检索，这份说明就适用。你也可以通过邮箱、电话或来信与品牌服务团队沟通，那些往来同样在说明范围内。
把接触到的记录摊开来看，大致分成四类。你可以对着下表，找到自己最常出现的那一种。
| 信息类别 | 通常包含 | 什么时候产生 |
|---|---|---|
| 访问与设备信息 | 设备型号、操作系统、浏览器类型、看过的页面与停留时长、城市级的大致位置 | 打开页面时由访问日志自动形成 |
| 阅读偏好 | 常看的联赛、关注的球队、用过的赛季与主客场筛选组合 | 你在页面里做过筛选、关注或收藏设置之后 |
| 入口标记 | 是否从收藏入口进入、进来后落在哪一栏 | 把页面加入浏览器收藏或常用入口后 |
| 沟通内容 | 你写下的问题描述、附带的截图、留下的联系方式 | 你发邮件、打电话或在反馈中主动提供时 |
沟通中不需要提供身份证件号、银行卡信息，也不需要精确到门牌的位置。如果附截图更有助于说明问题，请先把与问题无关的个人信息遮住。
这些记录换来了什么
信息收集从来不是为了攒数据。它对应的都是你在使用过程中的具体便利。
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A
把你在意的比赛排到前面
依据常看的联赛与关注的球队，今日焦点、赛后摘要和战报推送会优先出现你关心的对阵，少翻几屏。
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B
让数据检索少点几次
上一次用过的赛季、联赛、主客场与替补席筛选会被记住，下次进入直接接着查，通勤的几分钟也能查完一场。
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C
调整栏目和选题
哪类战报被读完、哪张数据表被反复打开，会作为内容编排的参考，让每月约 70 篇短读战报更贴近读者真正想看的部分。
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D
把你的问题解决掉
处理赛程显示、入口收藏、数据筛选方面的咨询，必要时回访确认处理结果。
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E
守住比赛日的访问秩序
识别异常请求与恶意访问，减少开赛高峰时段页面打不开、数据加载卡住的情况。
浏览器里存了什么，怎么清掉
页面会在你的浏览器里留下少量 Cookie 与本地存储，用来记住选择、维持一次访问的连续性，以及了解各栏目被读了多少。它们服务于看台自身的使用体验，不会跨到其他站点去追踪你。
| 类别 | 作用 | 保留时间 |
|---|---|---|
| 访问会话 | 保持一次浏览中的页面状态，比如从列表翻到详情再返回时位置不乱 | 关闭浏览器后失效 |
| 偏好记忆 | 记住常看的联赛、关注的球队与夜间阅读的显示偏好 | 最长 12 个月 |
| 入口标记 | 识别你从收藏入口进入，直接落到常用栏目而不是从首页重新找 | 最长 12 个月 |
| 访问统计 | 统计栏目访问量与页面停留时长，作为内容改进的参考 | 最长 13 个月 |
想自己管理这些数据，多数浏览器在设置的“清除浏览数据”里可以按站点精确清除，也能整体阻止第三方存储。清掉偏好记忆后，筛选会回到默认状态，需要重新选一次联赛或球队；关掉访问统计不影响赛程、战报、球队库和数据检索的正常阅读。
会交给谁、放多久、怎么护住
赛果与统计的原始数据来自赛事数据合作方，内容也会同步到分发伙伴，因此在这两类合作中会存在数量有限的信息交换，形式以栏目访问量、内容点击情况和分发渠道标记为主。当监管或司法机关依照法定程序提出要求时，我们会按程序提供相应记录。除此以外，不向其他第三方提供，也不出售个人信息。
保存期限在上表中已分类列明。到期后的记录会被删除或做匿名化处理。客服往来邮件与通话记录在问题处理完成后继续保留一段合理时间，方便同类问题再次出现时快速衔接，不用你从头讲一遍。
安全方面，页面访问使用加密连接；内部按岗位开放查看权限，客服人员只能看到处理问题所需的那部分记录；系统保留访问日志，用于排查异常请求与故障。维护是持续的，同时我们也建议你为自己的设备和浏览器设置独立密码，遇到可疑邮件或异常提示时，把情况发给客服邮箱一起判断。
你能要求什么，以及怎么找到我们
对于与你相关的记录，你可以提出下面几类请求。发信时说明大致时间、涉及的栏目或球队，处理会更快。
想确认我们保存了哪些与你相关的记录，可以提出查询。
偏好设置或沟通中留下的联系方式有误，可以要求更正。
偏好记忆、入口标记与客服沟通记录都可以要求删除，删除后相关个性化功能回到默认状态。
问题处理完毕后不想再收到回访，在邮件中说明一句即可。
- 客服邮箱
- support@b-tiyu-joy.com.cn
- 客服电话
- 400-3387-2287
- 联络地址
- 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层
- 服务安排
- 工作日 9:00-18:00 由品牌服务团队轮值回复，赛程与数据类问题请附截图，便于快速定位。